После оплаты на почту, указанную при оформлении заказа, должно прийти письмо с инструкцией для получения заказа. Проверьте вашу почту, в том числе и папку Спам и Промоакции. Если письма с заказом нет, обратитесь к нам в поддержку, указав e-mail, на который был сделан заказ, и выслав скриншот квитанции об оплате товара. Возможно, при оформлении заказа вы указали неверную почту или платеж не прошел. Вам обязательно помогут в решении данной проблемы.